Leesbril.nl werkt met geavanceerde helpdesk software. Alles wat met service te maken heeft wordt door onze systemen slim vastgelegd en alle communicatie met klanten wordt gekoppeld aan de bestelling[en] of klantenaccount. Hierdoor kunnen er nooit misverstanden ontstaan door telefonische miscommunicatie en ruis. Uit diverse testen is gebleken dat onze helpdesk 87% effectiever is dan telefonische ondersteuning.
Wij begrijpen dat het voor veel klanten belangrijk is dat wij telefonisch bereikbaar moeten zijn. Wij vinden het belangrijker dat onze service optimaal is en hebben daarom gekozen voor een geavanceerde helpdesk. De foutmarge is <0.1 %.